======临时笔记====== //Workplace Violence & Harassment Prevention// ---- 阿省// OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY CODE// (//Order eight - 2019//) 要求雇员必须接受对 violence 与 harassment 的培训。该培训包括： * 认识到什么是 violence 与 harassment * 了解雇佣者制定的，对 violence / harassment 的政策以及处理流程 * 如何正确的回应 violence / harassment * 如何举报，调查，记录已发生的 violence 与 harassment ====What is a safe workplace==== * safe workplace 指 //respectful// 的**环境**。//respectful// 在此处的意思指： * **尊重**(honor) / **在乎**(care)别人 * 保证自己的行为不会**冒犯**到别人(cause offense) 雇员在工作中应避免导致或参与到 violence / harassment 中。 ====What is workplace harassment==== * Incidents of objectionable * Unwelcome conduct, comment or bullying * Action that would cause offense * Humiliation to a worker * 影响雇员健康和安全的行为 ====What about discrimination==== 歧视（discrimination）在工作环境中主要体现为雇员（或小组）被基于 //protected grounds//（见下） 中的原因进行**区别对待**： \\ \\ {{ :other:pg.png?400 |}} ====相关例子==== ===harassment 的典型行为=== {{ :other:work_harass.png?400 |}} ==典型例子== * **objectionable or unwelcome conduct** * //Speaking English! We can't understand a word you're saying. // * //What's wrong with him? does he have to yell at me again? Infront of everyone? // * //Get out of the way! I can't believe you work here. // * //You are so useless! // * //Can't you do your job right. You are really stupid! // * //Don't start thinking you're better than me. I can break you! One day you'll need a letter of recommendation from me.// * //You don't belong in this field.// * //Don't forget who's completing your evaluation.// * //Stop whining about working after hours. If you want to finish your PHD, you'll do what I tell you to do.// * **conduct, comment, bullying or action because of any reason in protected grounds:** * //As I keep telling you over and over, you're not right for this project. You're too old!// * **a sexual solicitation or advance** * //Let's get together after work. If you're "nice" to me, I'll approve your vacation request.// ===harassment 可能导致的问题=== * 健康问题 * 工作能力下降的问题 ====conflict vs harassment==== * confilict：由人际交往中的不同观点导致，是正常的交互的一部分。 * harassment：导致雇员生理/心理受损的行动或语言。 ===范例=== * 某雇员由于表现不达标被要求参加提高表现的训练营。他不同意上级在对其在训练营中的 performance review 评分。 这种情况不属于 harassment, 因为上级指出了雇员的缺陷并提供了训练机会，而并没有使用任何语言或者行为贬低或羞辱该雇员。 * 某成员不同意其他组员对项目的推进方向。 这种情况属于观点的 confilict。该成员拥有发声的权利。 ====conflict vs Bullying==== * Conflict * 人际交互的一部分 * 包含了正常且负责的观点 * 不会责怪他人 * 不会对别人造成生理/心里上的伤害 * Bullying * 往往发生在权力不均衡的情况下 * 目标是伤害他人 * 是有目的性的，重复性的行为 * 没有解决问题的意愿 ====Cyberbullying==== safe workplace 包含网络在内。 ===Cyberbullying 例子=== * 邮件威胁 * 网上的流言/诽谤 * 网上的指责信息（包含社交媒体中的） * living chat 中的 harassment * 以攻击/伤害某人为目的进行的色情内容分享 ===对网暴正确的反应方式=== * [[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Policies/Discrimination-Harassment-and-Duty-to-Accommodate-Policy.pdf|点此]]举报 * 记录并存档整个 Harassing 的过程 * 不要与 harasser 起正面冲突 ====What to do about harassment==== - 记录 - 时间 - 地点 - 位置 - 可能的目击证人 - 事件的其他细节 - 尽量精确的将目击到的过程记录下来 - 保留任何 harassment 的正确 - 寻求帮助 - supervisor, dp chair, associate chair, Director, AVP / AP, Dean or Associate Dean, 或者部门中的其他 Officer - 其他途径： {{ :other:others.png?400 |}} \\ {{ :other:others_plus.png?400 |}} ===目击者的责任=== 任何目击发生在团队中 harassment 的成员，都有责任举报该行为。 ====What is workplace violence==== violence 被定义为**威胁**，或导致被害人受到生理/心里伤害的行为（或者尝试）。可能的例子： * 生理上的攻击行为 * 威胁 / 恐吓行为 * 口头 / 书面形式的威胁 * 发生在工作场所的家庭暴力 * 性暴力（包含性骚扰 / 跟踪 / 暴露 / 窥淫癖 / 传播带有性暗示（不雅）的图片）/ 诱导其他人进行**非自愿**的性活动（采取手段使其对此类活动丧失抵抗力）/ 详情[[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Policies/Sexual-Violence-Policy.pdf|点击这里]] ====Who is at higher risk?==== * 提供客服服务的人群 * 管理财务的人群 * 在单独地点独自工作的人群 * 提供安全 / 咨询服务的人群 ===working violence 的苗头以及典型特征=== * 与他人争吵 * 跟踪行为 * 威胁暗示 * 宣称之前存在的暴力行为 * 对其他人进行伤害性的取笑 * 语言上的侮辱以及大喊大叫 ====对 working violence 的应对方法==== * **Stay claim** * 保持自身行动 / 声音的镇静 * 衡量当前威胁的等级 * 判断当前威胁你的人有多大可能会采取其语言威胁中的行动，采取对应的判断。 * **Tell** * 远离威胁并警告其他人 * 根据威胁的程度进行报告： * 上司 * 电话 / email 向 supporting dept 求助 * 911 或者 UAPS（阿大警察）780-492-5050 * **Assess** * 如果当前情况十分紧急，查看四周，采取可能的防御措施并制定逃跑路线 * 使用桌椅 / 挡板来阻隔自身与其他人 * 提前做好准备（参考视频：[[https://www.ualberta.ca/protective-services/information-safety/active-shooter/index.html|校园枪击]]） * **Report** * 当确认自身安全以后 * 打电话给UAPS 780-492-5050，上报事件的细节 * 将该事件 对 HIAR（Helping indivisuals at Risk）hiarua@ualberta.ca / 780-492-4372 进行上报 * 知会上司该事件 * 完成并提交事件报告（[[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/environment-and-safety/report-an-incident/index.html|外部链接]]） * **Seek support** * [[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/environment-and-safety/report-an-incident/index.html|Employee and Family Assistance Program]] * addtional help: [[https://apps.hrs.ualberta.ca/HRSContactForm/home/NotEmployeeForm|HR partner]] ====Violence and harassment Prevention==== * 雇员的责任 * 理解 discrimination / harassment 的概念，以及duty to accommodate[[https://albertahumanrights.ab.ca/employment/employee_info/accommodation/Pages/duty_to_accommodate.aspx#:~:text=Accommodation%20means%20making%20changes%20to,or%20any%20other%20protected%20ground.|外部链接]] * 威胁的评估 * 在进行工作之前，工作环境的安全评估必须完成。 * 上司需要负责处理这个问题 * 自身的评估可以使用[[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/environment-and-safety/self-help/hazard-assessment-web-application.html|在线工具]] * 威胁管理控制 * 威胁管理控制需要对已经做出评估的威胁进行预定的处理 * 该控制控制包括： * 物理上的安全改装 * 工作流程的组织与安排 * 对雇员的训练，以及友好行为的塑造 * 预防 harassment * 以尊重所有人为前提进行交流 * 意识到 discrimination 与 harassment 的重要特征 * 传递 ”**所有人都应该被尊重的 / discrimination 和 harassment 的是不可允许的**“ 信息给工作环境中的同事 * 预防 violence * 尽可能降低 workplace violence 的发生的几率 * 对 workplace violence 进行回应，而不是沉默 * 请求立即的援助 * 上报此类时间 ====Making a disclosure（如何披露 harassment）==== ===What is a disclosure=== * 文字上的披露。该披露用于反映任意遭受了 discrimination 和 harassment 的情形 * Disclosure 并不是 formal complaint，或者是正规的调查解决流程 * Complaint 是一份通过正规大学途径进行汇报的 statement，用于启动正式的调查与解决流程。 ===Disclosures=== * 在遭受了 harassment 或 discrimination 的情况下，推荐先进行 disclosure * Disclosure 不一定会导致正式的 complaint（可以理解为前置）。disclosure 的途径有： * OSDHR（THe office of safe disclosure and human right） * Acdamic（The office of the provost and vice-president） * The office of the dean of the student * Human resources, health, safety and environment - the director of HR server partnerships ===对举报人的报复=== * 保证举报人不被报复是学校的责任 * 打击报复任意与 disclosure 以及其后续流程相关的人员都是被禁止的 ===隐私与保密=== * 举报人的隐私与保密会被大学保护 * 保护的例外： * 存在即将发生伤害的风险（自身或者对他人） * 司法流程中牵涉到大学 * 任意被法律授权的报告以及行为 ===formal complaint=== ==formal complaint 的细节和流程== * [[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Procedures/Discrimination-and-Harassment-Prevention-Procedure.pdf|Discrimination and Harassment Prevention Procedure]] * [[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/employment-information/collective-agreements-and-handbooks.html|Collective agreements]] ===调查=== 根据于 disclosure 的实际情况，学校可能会采取正式的调查。该调查的过程参考 [[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/employment-information/collective-agreements-and-handbooks.html|Collective agreements]] ==调查者== * 调查的过程分为两部分，详情参考 [[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Procedures/Discrimination-and-Harassment-Prevention-Procedure.pdf|Discrimination and Harassment Prevention Procedure]] * 上司可能会参与调查的过程，但其对调查结果没有影响力 * 调查会通过对事件的参与者，目击证人进行采访保证正确的行动。 ===解决方案=== * 根据事件的不同，解决方案分为 Informal 与 formal 两种。 * informal 的解决方案必须满足： * 所有相关方均同意该方案 * 解决方案必须以书面形式写下并存档 * 相关方必须严格执行该方案 * 如果相关方无法达成和解，则可以上升到 formal 解决方案的流程。 * 相关的临时解决方案可以参考 [[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Procedures/Discrimination-and-Harassment-Prevention-Procedure.pdf|Discrimination and Harassment Prevention Procedure]] * 雇员可以在任何时间点要求提供 formal 的解决方案（不用担心打击报复）。 参考 参考 [[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/employment-information/collective-agreements-and-handbooks.html|Collective agreements]] ====UA 的政策==== * 如果遭受了 discrimination 或 harassement 跟着这个流程走[[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Policies/Discrimination-Harassment-and-Duty-to-Accommodate-Policy.pdf|Discrimination, harassment and duty to accommodate policy]] * 举报的 policy[[ https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Policies/Ethical-Conduct-and-Safe-Disclosure-Policy.pdf|Ethical Conduct & Safe disclosure Policy]] * Helping individuals at risk * [[https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Policies/Sexual-Violence-Policy.pdf|Sexual violence Policy]] *[[ https://policiesonline.ualberta.ca/PoliciesProcedures/Procedures/Appendix%20B%20Violence%20Prevention.pdf|Hazard identification, Assessment, and Control procedure]] ===相关资源=== * [[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/health-and-well-being/employee-and-family-assistance-program/index.html|Employee and Family Assistance Program]] * [[https://www.ualberta.ca/provost/portfolio/office-of-safe-disclosure-human-rights.html|Office of Safe Disclosure & Human Rights]] 管小作文的，还能给建议 * [[https://www.ualberta.ca/provost/portfolio/helping-individuals-at-risk-program/index.html|Helping Individuals At Risk Program]] 管举报危险行为的（hehaviourse or concerns about individuals who are at risk of harm） * [[https://www.ualberta.ca/human-resources-health-safety-environment/index.html|Human Resources, Health, Safety and Environment]] * [[https://www.ualberta.ca/protective-services/index.html|University of Alberta Protective Services]] 条子 * [[https://www.ualberta.ca/provost/portfolio/faculty-relations.html|Faculty Relations]] 提供学术相关的事件的建议以及解决方案 * 其他资源 * [[https://www.ualberta.ca/equity-diversity-inclusivity/about/strategic-plan-for-edi/index.html|Strategic Plan for EDI]] * [[https://www.ualberta.ca/services/health-centre/index.html|University Health Centre]] * [[https://www.ualberta.ca/current-students/sexual-assault-centre/index.html|Sexual Assault Centre]]